Foire aux questions
Les bijoux sont-ils résistants à l’eau ?
Oui, nos bagues sont en acier inoxydable, un matériau résistant à l’eau, à la transpiration et à l’usure du quotidien.
Elles ne noircissent pas et ne laissent pas de trace sur la peau.
Vous pouvez donc les porter tous les jours, même en vous lavant les mains ou sous la pluie.
Comment fonctionnent les bagues ajustables ?
Les bagues ajustables possèdent une ouverture discrète à l’arrière qui permet d’agrandir ou de resserrer légèrement la taille.
Il suffit de tirer doucement pour l’élargir ou de pincer délicatement pour la resserrer.
Elles s’adaptent ainsi à la plupart des doigts, sans besoin de connaître sa taille exacte.
Quand recevrai-je ma commande ?
Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 48 h.
La réception s’effectue sous 4 à 8 jours ouvrés après expédition.
Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’envoi de votre colis afin de suivre votre livraison en temps réel.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui, vous pouvez retourner ou échanger un article sous 14 jours après réception, à condition qu’il soit non porté, non endommagé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf erreur de notre part.
Une fois l’article reçu et vérifié, un échange ou remboursement est effectué rapidement.
Que faire si je n’ai pas reçu mon colis ?
Si vous n’avez pas reçu votre colis après le délai indiqué, vérifiez d’abord le suivi grâce au numéro de suivi envoyé par e-mail.
Si le suivi indique “livré” mais que vous n’avez rien reçu, contactez votre point relais ou bureau de poste : il peut s’agir d’une erreur de scan.
Si le colis semble bloqué ou perdu, contactez-nous directement avec votre numéro de commande.
Nous feront immédiatement une vérification auprès du transporteur pour trouver une solution rapide (renvoi ou remboursement selon le cas).
